Délais d'expédition et de livraison
Chez Vardoren, nous veillons à traiter chaque commande avec attention afin qu’elle soit préparée et acheminée dans de bonnes conditions.
Délais de préparation et expédition
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison habituel est de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total estimé
Le délai estimatif entre la validation de votre commande et sa réception est donc de 4 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Zones desservies
Vardoren propose actuellement la livraison dans les destinations suivantes :
- Belgique
- France métropolitaine
Transporteurs partenaires
Selon la destination et le type de commande, nous faisons appel à des transporteurs adaptés afin d’assurer l’acheminement de vos colis :
- France métropolitaine : Colissimo ou La Poste.
- Belgique : Bpost.
Le transporteur utilisé peut varier selon la disponibilité, la destination ou les caractéristiques du colis.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Aucun frais de livraison standard n’est facturé pour les commandes expédiées en France métropolitaine et en Belgique.
Les éventuelles options ou conditions particulières de livraison, lorsqu’elles sont disponibles, sont clairement indiquées avant la validation définitive de la commande.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail contenant, lorsqu’il est disponible, votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de consulter l’avancement de la livraison.
Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page Suivre ma commande
Modification d'une commande
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre adresse et les informations renseignées avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez notre service client aussi rapidement que possible.
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée tant que la commande n’a pas encore été traitée ou confiée au transporteur.
Une fois l’expédition effectuée, nous ne pouvons plus garantir qu’une modification soit possible.
Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit nous être transmise dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.
Si la préparation ou l’expédition a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible.
Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Adresse incorrecte
Le Client est responsable des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Si une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible entraîne le retour du colis à l’expéditeur, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés avant tout nouvel envoi.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat.
Colis endommagé ou anomalie à la réception
Si votre colis vous parvient endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
Afin de nous permettre d’examiner rapidement la situation, nous pourrons vous demander des photographies du colis, de son emballage, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné.
Service client
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Vardoren
Email : contact@vardoren.com
Téléphone : +32472981873
Adresse : Rue du Mambourg 42 - 6000 Charleroi - Belgique
Horaires du service client :
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00. (GMT +2)
Temps de réponse habituel : sous 24 heures ouvrées.
Dernière mise à jour : 08/09/2026